POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1.      IDENTIFICACIÓN
  •        Titular: LG Electronics España, S.A.U. (en adelante, “LGEES”)
  •        NIF: A-81304487
  •        Domicilio social: Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España.
  •        Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 10.441, Folio 85, Sección 8ª, Hoja M-165.493.
  •        Delegado de Protección de Datos (DPO): Usted puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de LGEES a través del correo electrónico dpo-eu@lge.com .

 

  1.      INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de los formularios de la página Web ubicada en la URL www.accesorioslg.com/madrid  (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por LGEES.

 

  1.      OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios de la Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las solicitudes efectuadas por el Usuario, sin perjuicio de que pueda visualizarse libremente el contenido del Sitio Web.

 

  1.      ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ LGEES LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO, CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO SERÁN CONSERVADOS?

Los datos personales facilitados por el Usuario a través del formulario de contacto del Sitio Web, serán tratados por LGEES conforme a las siguientes finalidades:

  •        Atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES a través del formulario de contacto del Sitio Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos el consentimiento por su parte a la hora de realizar la consulta. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta. En caso de retirar el consentimiento para esta finalidad, tenga en cuenta que no podremos tramitar la consulta.

Los datos personales facilitados por el Usuario a través del formulario de registro, serán tratados por LGEES conforme a las siguientes finalidades:

  •        Gestionar el registro del Usuario y permitirle el acceso a las actividades y herramientas disponibles a través del Sitio Web, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos la ejecución de la relación contractual existente entre LGEES y usted como usuario registrado. Sus datos serán conservados, durante el periodo de más extensión, hasta la solicitud de su baja en el Sitio Web o hasta el transcurso de dos años desde el último acceso.
  •        En caso aplicable, gestionar su pedido de compra de accesorios y/o recambios de producto LG, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos la ejecución de la relación contractual entre LGEES y usted. Sus datos serán conservados durante la gestión de su compra y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
  •        En caso de que el Usuario lo autorice expresamente, el envío de comunicaciones comerciales de productos, servicios, descuentos y/ u ofertas de LGEES personalizadas por los medios electrónicos y/o convencionales facilitados por el Usuario en base a la elaboración de un perfil comercial recurriendo a información con la que cuente LGEES derivada de la relación existente con usted para que permita definir con mayor detalle los productos que le pueda resultad de su interés, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos para esta finalidad el consentimiento prestado por usted a través de la casilla correspondiente. Sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento.

 

Los datos facilitados por el Usuario a través del formulario de solicitud de accesorios o recambio de productos LG, serán tratados por LGEES conforme a las siguientes finalidades:

  •        Gestionar su compra de accesorios y/o recambios de producto LG basándose el tratamiento de sus datos en la ejecución de la relación contractual existente entre usted y LGEES. Sus datos serán conservados durante la gestión de su compra y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
  •        Atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES a través del formulario de contacto del Sitio Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos el consentimiento por su parte a la hora de realizar la consulta. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta. En caso de retirar el consentimiento para esta finalidad, tenga en cuenta que no podremos tramitar la consulta.
  •        En caso de que el Usuario lo autorice expresamente, el envío de comunicaciones comerciales de productos, servicios, descuentos y/ u ofertas de LGEES personalizadas por los medios electrónicos y/o convencionales facilitados por el Usuario en base a la elaboración de un perfil comercial recurriendo a información con la que cuente LGEES derivada de la relación existente con usted para que permita definir con mayor detalle los productos que le pueda resultad de su interés, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos para esta finalidad el consentimiento prestado por usted a través de la casilla correspondiente. Sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento.

Asimismo, con respecto al tratamiento de datos del Usuario a través de cookies, LGEES tratará los datos para las siguientes finalidades:

 

  •        Para permitir la navegación a través del Sitio Web, así como para la utilización de sus diferentes funcionalidades, siendo necesaria para la prestación del servicio. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la sección de “Cookies Técnicas” de la Política de Cookies
  •        Para activar las distintas funcionalidades del Sitio Web, siendo necesaria para la prestación del servicio. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la sección de “Cookies Funcionales” de la Política de Cookies
  •        Para analizar el comportamiento del Usuario a través del Sitio Web, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Usuario a través de la configuración granular del Sitio Web. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la Sección de “Cookies de análisis” de la Política de Cookies 

 

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a LGEES de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, LGEES podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

 

En todo caso, la retirada de su consentimiento, así como la oposición al tratamiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

 

La concesión de los consentimientos y, en su caso, la revocación que se efectúe será gestionada de modo individualizado para cada una de las finalidades señaladas.

 

7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario facilitados a través de los formularios de recabo de datos mencionados anteriormente podrán ser comunicados a:

 

  •        Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
  •       Los Bancos y Entidades Financieras para la gestión de cobros.
  •       ZELENZA MANTENIMIENTO INTEGRAL S.L., (Servicio Técnico Oficial de LGEES) para la tramitación de la compra de los recambios y accesorios de productos LG, incluyendo pago y facturación. Esta cesión es necesaria para la ejecución del contrato.

 

Además, para la prestación del servicio, podrán acceder a dichos datos:

En caso de los datos facilitados por el Usuario a través del formulario de contacto del Sitio Web:

  •       Prestadores de servicio de atención al cliente.
  •       Prestadores de servicio de desarrollo y mantenimiento de la web.

 

En caso de los datos facilitados por el Usuario a través del formulario de registro del Sitio Web:

  •       Prestadores de servicio de gestión de bases de datos y de gestión documental.
  •       Prestadores de servicio de desarrollo y mantenimiento de la web.

 

En caso de los datos facilitados por el Usuario a través del formulario de solicitud de accesorios y/o recambio de productos:

  •       Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos.
  •       Prestador de servicio de desarrollo y mantenimiento de la web.

 

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario:

  •        Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a LGEES son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  •        Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a LGEES para los fines señalados.
  •        Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a LGEES o a terceros.

 

9. EJERCICIO DE DERECHOS

 

El Usuario puede ponerse en contacto con LGEES a través de un escrito a la dirección Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España, con la Referencia “Protección de Datos” o a través de un correo electrónico a la dirección lgees.legal@lge.com, adjuntando copia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  •        Revocar los consentimientos otorgados.
  •        Obtener confirmación acerca de si en LGEES se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  •        Acceder a sus datos personales.
  •        Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  •        Solicitar la supresión de sus datos.
  •        Obtener de LGEES la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  •        Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por LGEES.
  •        Solicitar la portabilidad de los datos.
  •        En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de tus datos (en concreto, con fines comerciales por parte de LGEES), podrá oponerse al tratamiento de sus datos. LGEES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

 

El ejercicio de los derechos referidos quedará condicionado al cumplimiento de los requisitos previstos por la normativa vigente en cada momento para su atención.

 

Asimismo, en caso de que considere el Usuario que LGEES está vulnerando sus derechos en materia de protección de datos, éste podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante escrito a la dirección Calle Jorge Juan 6, 28001, Madrid o a través de su sede electrónica que podrá encontrar en www.aepd.es

 

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

LGEES tratará los datos del Usuario en todo momento de forma confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuesto

 

Última modificación: 1 de abril del 2020


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